一、层次化思考
任何问题分层次思考,不同层面的问题决不搞混。
问题的纠缠与思维的混乱基本上是问题层次的混淆导致的。
一个层次的问题是下一个层次问题存在的前提与发展变化的基础,不把前提与基础确定下来,后面的问题都是虚假问题。
问题分三个层次
l 战略层面--方向与取舍
l 策略层面--构成与支持
l 战术层面--方式与方法
核心问题也应该分层次界定。
表达的层次化:先搞清楚说了什么,再看说的对不对,再看是怎么说的。 说的如果是无关紧要的东西,就根本不需要追究说的对不对;如果说的对再探讨怎么说的问题。(专业报告就是这么写出来的。)
二、系统化思维
任何问题都需要在三大层面之中逐层分解,并层次分明地体系化解决,绝不依靠奇招妙点来解决真问题。
生长型的树状结构是系统的基本结构
分级建构系统,是系统化思维的重要内容。根据从难到易,从简单到复杂,从短期到长期的类型划分等级。分级与分层次是有区别的。
系统的基础一定可以划分为简单的、短期发生作用的等级;由简单的、短期作用的基础构建成为复杂的、长期作用的系统。
三、时序发展观
任何事物的发展必有发生的先后阶段次序,绝不是一蹴而就
每个阶段的发展必有一定周期,可能人为创造条件适当缩短,但是不可能完全逾越
分不清事物发展的必然时序,以为第三阶段的结果可以在第一阶段或第二阶段达到, 将会形成急于求成的浮躁心态,进而导致行为违背规律,结果徒劳无功、事倍功半,甚至遗害众多
分不清发生的先后阶段,不能合理估计周期长短,是导致思维和行为混乱的重要原因
我的经验是,精神层面的东西周期和次序都不太固定,物质层面的东西周期和次序是比较固定的。
四、动态发展观
事物都是动态发展变化的,需要划分阶段来看待他的发展,而不能用静止的眼光只看一时一刻的状态。
一个阶段下,必然有特定的外部环境,有独特的核心竞争力,有特定的一个价值体系。
对于大规模项目来讲,每个阶段的发展内外部条件不同,发展目标不同,因此发展的驱动力不同,遇到的问题肯定也不同,解决问题的策略也是不同的。
五、解构化意识
任何事物不是铁饼一块, 分层次解构后择善者而用之。
如果不能充分分解,一定不能充分掌握。
麦肯锡的MECE就是解构意识的体现。
根据从难到易,从简单到复杂,从短期到长期的类型划分等级。
六、 客户和市场思维
要摸清客户尤其是对项目有直接影响的管理者的真正需求
解决问题比系统分析更重要
重点解决几个核心问题远比撒胡椒面让客户满意
预留并善于为深开发做准备
七、 项目创新与架构思维
要相信每个项目都不一样,要善于根据客户实际重构项目框架
不要照搬以前项目思路,敢于创新和改造
当然万变不离其宗的是项目的基本方法论
八、 战略和系统思维
当解决思路出现分歧时,回到战略本质的源头,一定能得到结论
要善于从全局角度解决客户提出的某一个具体问题
不要被客户的具体提问扰乱基本思想
不要就问题论问题,要搞清所解决的问题与其他领域的衔接关系
系统思维需要融会贯通的管理知识做基本保障
九、逻辑与结构化思维
纵向:建立“总—分—总”或“原因—结果”或“事前-事前-事后”或“背景-现状-问题-分析-结论”等基本逻辑思维
横向:建立 “一分为N” 善于对问题进行分类表达的结构化思维
对核心结论善于总结提炼,一字值千金
十、深入一线求解思维
不要仅仅在客户办公室“坐而论道”
问题模糊不清时,深入一线搞清楚
答案模糊不定时,深入一线找思路
一个思路清晰的人,一般问题搞清楚答案也基本清楚
要敢于和客户进行讨论,越讨论水平越高
深入一线并善于总结客户的某方面优势为我所用