问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图(以下称鱼骨图)，它是一种透过现象看本质的分析方法。
鱼骨图的三种类型：
A、整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系)
B、原因型鱼骨图(鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写)
C、对策型鱼骨图(鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写)
鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是简捷实用，比较直观。现以数据管理应用问题作为实例，采用鱼骨图分析法对数据管理应用问题进行解析，(具体如图所示)
图中的“鱼头”表示需要解决的问题，即该数据治理体系方面的问题。根据现场调查，可以把数据管理应用问题的原因，概括为4类。即数据战略规范方面、数据人才方面、数据管控平台方面和数据治理体系方面。在每一类中包括若干造成这些原因的可能因素，如需求牵引不足、数据标准确实等。将5类原因及其相关因素分别以鱼骨分布态势展开，形成于骨分析图。