探究众多成功职业人士的秘诀，有一条惊人地一致，那就是积极的态度。积极态度是他们成功的最大资产。积极态度对职业成功有一种魔力，能够极大地改变一个人的事业和生活。积极态度能够带来个性、灵感、热情和创造力。本讲将探讨理解态度的重要性、积极态度的魔力、八种有效的态度调整技巧、态度与工作的关系等。企业关注态度——绩效考核：态度、能力。
什么是态度
1.为何提到态度
人力资源部的年终考核一般会包括三个方面：
(1)任务是否完成?目标实现与否?
(2)你是否胜任?你的能力、技巧如何?
(3)你的态度如何?包括：工作表现，是否敬业，能否主动提出建议，如何处理危机，与上司、同事的关系如何等等。
2.关于态度的说法
提到态度，有些人马上会想到的是对工作的态度，有些人想到的是对生活的态度，有些人则提出态度是一种对周围事物的感触。仁者见仁，智者见智，每个人可能都会有自己的看法。现尝试着做如下归纳：
(1)态度是对客观事物的评价性的陈述。态度是一种对客观事物的主观评价，它描述的是：喜欢与否。
(2)态度是你向他人表达心情的一种方式。
(3)思想家认为态度是一种心态，是看待事物的精神状态。从思想根源上说，态度是一种精神状态。
(4)态度是心中一架无形的照相机，它会拍摄下你喜欢与不喜欢的事物。
如何理解态度
1.对态度的新解释
对于态度，每个人都可能有自己的看法，那么，你如何正确理解态度这个概念呢?这里提供一种解释：把态度两个字拆开来，“态”字，就是心上大一点;“度”，就是度量，组合它们的意思，“态度”就是用你的心去度量你的心之外的世界(外围世界)。
态度就是用你的心去度量你外围的世界。
我们对世界的度量是一种主观的评价，每个人都有各自的评价标准，基于标准的不同，所形成的态度也是不同的;而行为是基于态度做出的，不同的态度导致不同的行为模式;你在评判别人的同时，别人也在评判你。
在你用心度量外围世界的同时，你的行为结果也受到外围世界的度量;你所受的度量，反过来，会影响你对外围世界的度量。
2. 态度的构成
态度由三要素构成，可用A、B、C三个英文来表示。
(1)C：Cognition，指认知。态度是你的内心持有的对外围世界的观点，它的形成基础是你对世界有所认知。
(2)A：Affection，指倾向。所谓仁者见仁，智者见智，就是对同一事物，每个人的认知可能都是不一样的。这种认知的不同，表现在行为上，就是一种倾向。
(3)B：Behavior，指行动。行动是态度的表现。
态度是行为的出发点。本讲的着重点不在于态度的本身，而在于关注什么是积极的态度。因为积极的态度是你创造美好人生的基础。那么，态度是可改变的吗?
3.决定知觉的因素
(1)对事物的看法。包括兴趣、经验、期望等。
(2)情景因素。态度的形成在很大程度上是由外在因素导致的。这包括两个方面：①时间、地点、环境等等，如阴天与晴天对人情绪的影响;②交流的对象，包括对方的语气、表情、动作以及言语里所传达的信息等等。
(3)人际关系。积极的态度和消极的态度导致的行为结果是不一样的。以笑为例，态度积极的人，笑容也是灿烂的;而有些人，你会觉得他笑起来皮笑肉不笑的。对于前者，你会还以真心的笑容;对后者，你可能会给他一个虚假的笑脸。
由以上的分析，可以得出一个重要的结论：认知是构成态度的基础，而认知本身受多种因素的影响，因此，态度是可以改变的。一个职业人，必须做到两点：一是积极的心态，二是积极的行动。前者指的是你能够以成熟的心理，接受周围的世界对你的态度和行为;后者则指你须对别人表现出友善。
强调积极因素，抑制消极因素
1.积极的心态带来更多的产出
下图四个箭头分别表示行为、个性、习惯和反应，它们是你向外围世界输出的东西。
心态与外界的相互作用
下图左边是一颗枝繁叶茂、硕果累累的大树，右边是一颗生长不良、挂满苦果的大树。它们分别表示积极心态苹果树和消极心态苹果树。积极心态苹果树上结有34个果实：自律、勤奋、耐力、和善等等，表示为34种心态;消极心态苹果树结出的则是：浪费日子、空谈、我不行、守旧、拒绝变革、自大、无聊、自卑、忧虑等等，为34种恶果。
苹果树
不同的心态引发不同的行为。实践证明，积极心态产生好的结果，消极心态产生不好的结果。此种现象产生了高期望理论。
2.期望理论：期望值越高，成功的可能性越大
以足球比赛为例，队员上场之前，他们会聚在一起说一句话：“我们必胜!”这个行为就是一种心理暗示，表明球队对成功寄予很高的期望。职场中人也经常会被老板问：“你今年给自己定下了什么目标?”这是促进员工成功的手段。
高期望理论对个人的成长和职业生涯的规划都有很大的用处。在你打开心门之后，职业生涯的第一步就是确定你的目标：你期望自己成为什么样的人。如果你给自己定下一个较高的目标，在这个期望的鞭策下，也许你获得成功的可能性会较大。
3.态度的资产负债表和损益表
财务报表最重要的两个表是资产负债表和损益表。损益表有两项主要内容，一个是收入，一个是支出。在资产负债表里，收入来自于资产，负债导致了支出。按照这个原则，可以给自己制订一个态度的资产负债表和态度的损益表。
上图中，以0线为分界线，左边记收入，右边记支出。在收入栏里记下每一项使你形成积极态度的因素，包括别人对你的影响、你自己的行为、天气等等;在支出栏里，记下每一项使你形成消极态度的因素。在做完记录后，你会发现哪些是导致你产生消极态度的原因，你就可以对其加以改善。
通过对态度的资产负债表和损益表的分析，就可以找出是什么心态使你产生积极或消极的态度。产生积极态度的，称之为资产，你可以用这些词来形容，如坚韧、豁达、上进、热情、友善;产生消极态度的，可以称之为负债，包括猜疑、嫉妒等等。