职业经理人守则
如何完成指派的工作?以下是职业人应该做到的，称之为职业守则。
1.比客户期待的做得更好
作为职业人，应该具备哪些重要的条件?能力、素质和道德吗?如果你是这样认为的，那么，你的观念还是以自我为中心。我们一直强调：职业化的中心是客户。衡量一个职业人的标准是：能否获得客户满意。为了达到客户满意的目的，你要制订比客户期望更高的服务标准，即你要随时准备给你的客户惊喜。
2.追求高效率
职业人必须具备经营意识。评估方案的可行性时，需要分析投入与产出的比值。具备经营意识的职业人总是在追求高效率。所以，评估一个职业人的第二个标准是效率的高低。
为了获得高效率，可以参考以下几点做法：
(1)把精力、时间投入到最重要的事情上
高效的“二八原则”是这样表述的：80%的努力要放在20%的最重要的事情上。要记住：带来收益的客户往往只占所有客户的20%。
(2)不断学习
木桶理论：一个木桶能装的水量不是由最长的那块木板决定的，而是由最短的那块木板决定的。也就是说限制最大容量的，不是数量最大的资源，而是数量最小的资源。要找出你的最大缺陷，尽力弥补它，不要让它成为限制你个人发展的瓶颈。
3.实事求是
在信息爆炸的时代，职业人在分析资料时，只有尽可能地保持其客观性，才有可能做出较为准确的判断。
4.先射击再瞄准
在这个急剧变革的时代，应该先行动再学习。如果完全明白以后才去做一件事，那就无法跟上时代的步伐了。所以，不要等一切都完全明白之后再去做。
5.善于做检查
做每一件事都要心里有底。切忌有这样的思想：一点儿错怕什么。职业人提供的方案，每个细节都应是高水准的。
6.用心
所谓用心，就是做到：于细微处见人性。世上无小事，凡事皆大事。只要是经手的事情，就要把它做得完美。麦当劳为什么能够保持如此强劲的扩张能力?答案就是人性化的服务。
7.风险意识
你应该具备风险意识，因为你所掌握的资料永远不是齐全的，事物总在变化之中。职业人一般要提出三种方案：最好的可能、最坏的可能、最大的可能。假设制订销售目标，第一个方案是能够得到所有客户的订单;第二个方案是除了几个固定客户外，没有订单;第三个方案是较大可能实现的订单都实现了，较小可能实现的订单都没有实现。假设这三个方案的订单数分别记为A、B、C，那么，一般的规则是取(A+4B+C)燉6作为销量目标。这个公式是对经验的总结，非常有效。
8.改善工作方法的意识
(1)把事情做得简单。可以通过两种手段把事情做得简单：要点化和替代化。前者指向客户解释方案时要尽量做到条理清楚、要点突出，让客户容易把握方案的重心;后者指选择人们熟悉的东西解释方案，并且尽量采用更为节约成本、更为简单方便的替代物。原则：不要让自己陷进琐碎的事情中。
【案例】
为了表示公司对员工的关心，专门有一个职位负责为每位员工发送生日礼物。假设这位职员是这样做的：每天上班的工作就是查名单，找出当天过生日的员工，再把礼物送给他，签名结束。如果试着改变一下这位员工的工作方法：把每位员工的生日标示出来，只要看标示，就可以知道哪些日子有人过生日。又假设这位职员在新浪网上订制各位员工的生日贺卡。和第一种工作方法相比，第二种工作方法可以提高效率;第三种工作方法则更能体现人性化的关怀。
(2)分散化。有些工作最宜在效率不高的时候做，比如报销。充分利用零散时间，是有效运用时间的一种重要方法。
(3)制度维新意识。所谓制度维新意识，就是改革、废止不合理的制度。
9.5S原则
所谓5S，即整理、整顿、清扫、清洁、素养。这种方法的核心是：保持舒适工作环境的习惯。
有一位台湾制造商曾经说过：一个人是否职业，从两方面就可以看出来，一是看他的桌面，二是看他的公文包。5S包括五大原则：
(1)原则一：整理。把东西分类，及时清理没用的东西。
(2)原则二：整顿。需要一种东西，马上能够拿到，即各归其位。
(3)原则三：清扫。工作场所没有垃圾。
(4)原则四：清洁。定时清洁工作场所。
(5)原则五：素养。长期做好前面四点，就是素养。
5S原则