电话礼仪
在现代商务活动中，电话应用范围非常广泛。那么，用电话沟通时需要注意哪些细节?
(1)接听电话
在接听电话时，电话铃响时间不要过长，一般响三声后就要接听电话，同时要报出自己的称谓，最标准的方法是说声你好。有的企业可能会要求报出姓名、部门的名称或者公司的名称。拿起电话之后，一定要避免说：'喂，说话'。杜绝使用不标准的用语。
要注意声音的控制。社交活动面对面进行交流，可以充分利用肢体语言来进行表达，而电话只能通过声音来表达，所以要特别注意声调、语速、以及表达的准确度。
(2)拨打电话
◆拨打电话之前，要有一个腹稿，要有所准备，做到心里有数，这样可以节省时间和提高电话沟通的效率。
◆电话接通后，首先做一个简单的寒暄，然后就直奔主题，不要闲聊天，不要东拉西扯，以免偏离通话的主题。
(3)通电话时应该注意的几个细节问题。
◆首先，要使用电话敬语。如：再见、咱们下次再谈等。
◆只有先听到对方挂断电话之后，你再挂断电话，这是商务礼仪的一个表现。
◆在用电话进行沟通时，通话时间一般控制在三分钟以内，最长也不要超过五分钟。如果一次沟通没有完全表达出你的意思，最好约定下次通话的时间，或者约定面谈的时间，以避免占用电话的时间过长。
办公室礼仪
办公室礼仪--对他人隐私的尊重
在办公室礼仪中，最为突出一点，就是要对他人，包括你的同事、上级、下级表现出你对他们的尊重，要尊重他人的隐私和习惯。
◆分清哪里是公共的区域，哪里是个人的空间。
◆在办公室中要保持工位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。
◆在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通时，说话的音量应控制在彼此都能够听到为好，避免打扰他人的工作。
◆应该尽量避免在自己的工位上进餐，实在不可避免时，要抓紧时间，就餐完毕之后应迅速通风，保持工作区域的空气新鲜。
会议礼仪
1.会议的分类
按参会人员可分成公司外部会议和公司内部会议。公司外部会议有产品发布会、研讨会、座谈会等;公司内部会议包括工作定期的周例会、月例会、年终总结会以及表彰会、计划会等等。
公司会议分类图
2.会议礼仪
以外部会议为例，介绍会前、会中、会后需要关注的一些商务细节。
(1)会议前的准备工作
会议前的准备确认工作中需要注意以下这几方面：
会议需要确认的工作
WHEN——会议开始时间、持续时间
WHERE——会议地点
WHO——会议出席人
WHAT——会议议题
OTHERS——是否需要接送、准备会议设备及资料、准备公司纪念品
WHEN(时间)，是指会议的开始时间，要告诉所有参会人员会议召开的起止时间，以便让参加会议的人员安排自己的工作。
WHERE(地点)，是指会议地点的选择。会议室的布局是不是适合会议的进行。
WHO(人物)，会议有哪些人物参加，公司由谁来出席，是否请嘉宾出席。
WHAT(会议的议题)，就是要讨论哪些问题。
OTHERS(会议物品的准备)，根据会议的类型和目的，确定准备哪些物品。
(2)会议进行中的注意事项
在会议进行中，我们需要注意以下几个方面：
① 会议主持人：会议主持、介绍参会人员、控制会议进程、避免跑题或议而不决、控制会议时间
②会议座次的安排
一般的情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议;圆桌会议。
◆方桌(包括长方形、椭圆形)会议
特别要注意座次的安排。如果只有一位领导的话，他一般坐在长方形桌的短边方位，或者是靠里面的长方形桌短边的位置。如果主客双方参加会议，一般分两侧就坐，主人坐在会议桌的右边，客人坐在会议桌的左边。
方桌会议座位图
◆为了避免主次安排，通常举行圆桌会议。圆桌会议中虽然可以不用拘泥礼节，要记住的就是：以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。
(3)会议后的收尾工作
会议完毕之后，应该注意以下商务礼仪，它主要包括，会议总结或决议，要落实到文字上，而且应有专人负责;要赠送公司纪念品，参观公司或厂房，必要的话，还要合影留念。
商务用餐礼仪
一般在正式的商务会谈中，往往会安排商务用餐，商务用餐时应该注意哪些细节呢?
1.商务用餐的分类
(1)自助餐/酒会:嘉宾发言时,停止一切活动,避免咀嚼食物;注意节约。
(2)宴会:中式/西式
尊重他人的风俗习惯,不宜过分热情
商务用餐的形式分成两大类，一类是比较松散的自助餐或者自助餐酒会;另一类是正式的宴会，就是商务宴会。商务宴会通常分中式宴会和西式宴会这两种形式。
2.商务用餐应该尽量避免的细节
商务用餐，是以商务活动为主，还是以用餐为主?通常，商务用餐的时候，进餐只是作为一种形式，而真正进行的内容是商务话题，其比重超过了50%。
(1)参加自助餐和酒会的时候应该注意的细节
◆自助餐酒会不像中餐或者西餐的宴会那样，宾主直接入席、用餐，而是先由嘉宾或者主办方即席发言，这时候应该尽量停止手中的一切活动。自助餐没有座次的安排，大家可以来回走动。
◆在和他人进行交谈的时候，应该尽量停止咀嚼食物。
◆用餐时，要特别注意避免浪费，这是商务用餐中的自助餐和酒会中突出的一个特点。
(2)中餐宴会和西餐宴会中要注意的商务礼仪
尊重他人的民族习惯
①中餐宴会注意点
◆使用公筷。给其他人夹菜的时候，要特别注意用一双公筷夹菜。
◆敬酒。在商务用餐中，主办方非常热情，但应该尽量避免不停夹菜、不停劝酒这种情况的出现。作为参与者要客随主便。作为主办方，要特别注意其他人的习惯，对方有可能不胜酒力，或者某道菜他并不喜欢吃，劝酒让菜的时候，应该尽量为他人着想，尊重他人的习惯。
◆喝汤。在喝汤的时候，声音尽量要小，不要影响他人。
◆座次。商务用餐时，一般也有座次之分，以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。
②西餐宴会注意点
◆进食的方法
●主菜都需要用刀切割，一次切一块食用。
●面条用叉子卷食。
●面包需要用手撕下小块放入口中，不可用嘴啃食。
●喝汤时不可发出声音。
●水果用叉子取用。
◆正确使用餐具：左叉固定食物，右刀切割。餐具由外向内取用，每个餐具使用一次。
◆特别要注意一点，就要进餐没有完毕时，不要向右把刀和叉叠放在一起，而是刀叉握把皆向右，不然，服务员会以为你用餐完毕，把饭菜撤下去。
介绍了电话礼仪、办公室礼仪、会议礼仪、商务用餐礼仪中需要注意的一些商务细节，通过学习商务礼仪的基本知识和方法，了解商务礼仪的重要性和在商务活动中的应用，掌握商务礼仪的原则以及基本技巧，培养良好的职业道德，树立得体的个人形象和良好的职业风范。